Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir Ihre Daten schützen, verarbeiten und welche Rechte Sie haben. Wir behandeln all Ihre Angaben streng vertraulich und gemäß der DSGVO.

Welche Daten werden erfasst?

Wir erheben personenbezogene Daten, um unsere Services zu verbessern und Ihre Reise optimal zu betreuen.

• Kontaktdaten wie Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer für die Kommunikation mit Ihnen.
• Reisedaten, Buchungswünsche und besondere Anforderungen, um maßgeschneiderte Angebote zu erstellen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und Nutzung unserer Website zur Optimierung unserer Online-Angebote.
• Kommunikationsinhalte wie Anfragen, Feedback oder Beschwerden für unseren Service und unsere Qualitätssicherung.

Wie nutzen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur optimalen Abwicklung Ihrer Buchungen verwendet.

• Planung, Buchung und Betreuung Ihrer Kreuzfahrt mit individuellen Services und Angeboten.
• Kontaktaufnahme bei Rückfragen, Zusendung von Bestätigungen und Reiseunterlagen.
• Verbesserung unserer Website und Services durch Analyse von Nutzungsdaten sowie Fehlerdiagnose.
• Wahrung rechtlicher Verpflichtungen und Absicherung bei Buchungen oder Beschwerden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis der DSGVO und nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung oder aus berechtigtem Interesse erforderlich ist.

Eine Datenübermittlung erfolgt zur Vertragserfüllung, Wahrung berechtigter Interessen oder nach Einwilligung. Ohne entsprechende Grundlage findet keine Weitergabe statt.

Datenweitergabe

Wir geben Daten nur in bestimmten Fällen und ausschließlich für Ihre Buchung weiter.

• Übermittlung an Reiseanbieter, Reedereien oder Dienstleister zur Organisation und Durchführung Ihrer Reise, sofern erforderlich.
• Weitergabe an Behörden bei gesetzlichen Vorgaben etwa im Rahmen von Sicherheits- oder Zollkontrollen.
• Einsatz technischer Partner für Website-Betrieb, Hosting oder Support, die sich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichten.

Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen: Verschlüsselung bei Kommunikation, gesicherte Zugriffsrechte und regelmäßige Kontrollen verhindern Missbrauch oder unbefugten Zugriff. Dennoch kann absolute Sicherheit im Internet nicht garantiert werden. Bitte wählen Sie Passwörter sorgfältig und schützen Sie Ihre Dokumente.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

• Auskunft über gespeicherte Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie Zweck der Verarbeitung.
• Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger personenbezogener Daten.
• Löschung Ihrer Daten, sobald sie für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie die Einwilligung widerrufen.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Übertragbarkeit Ihrer Daten an Dritte auf Anfrage.

Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um Funktionen bereitzustellen, Ihre Präferenzen zu speichern und unseren Service zu optimieren. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers anpassen oder ablehnen.

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Kontakt Datenschutz

Bei Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Für Fragen, Auskunft und Beschwerden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website.